Estafa por redes sociales

Cada vez es más común la creación de perfiles falsos en las diferentes redes sociales. Los ciberdelincuentes crean cuentas falsas, anuncios fraudulentos o enlaces maliciosos en los comentarios para cometer fraudes.

Por lo general, para llegar a su víctima revisan los comentarios de las páginas oficiales de la organización y seleccionan a los clientes disconformes para luego contactarse con ellos y resolver sus dudas de manera rápida. Los pasos que siguen son: 

1. Crean un perfil falso en redes sociales para hacerse pasar por un ejecutivo/empleado de la organización 
   
2. Buscan seguidores de la cuenta oficial o comentarios para contactarse con su víctima.
   
3. Le envían un mensaje privado donde le informan un número de whatsapp para contactarse o directamente conversan por el canal y le ofrecen atención inmediata a sus reclamos.
   
4. Para poder ayudarlo le solicitan diferentes datos como claves (SMS o Token), usuario y  clave del homebanking, números de la tarjeta, etc para luego estafarlos.
   

Por eso, al momento de aceptar alguna solicitud de amistad o seguir conversando por mensaje privado por una red social, se debe verificar la identidad de la persona. A continuación se muestran algunos ejemplos de los perfiles falsos vs los oficiales.

 

Tenemos que tener en cuenta los siguientes puntos para detectar si un perfil de empresa es falso:

Entre las recomendaciones de seguridad, es importante recordar que BBVA nunca solicita datos confidenciales (como claves, número de tarjetas, etc.) por redes sociales, teléfono, correo o mensajes ya que es información personal e intransferible. El listado de todos los canales de contacto y atención al cliente, se encuentra en la página web corporativa.