¿Qué es el seguro integral de comercio?
El seguro integral de comercio es una póliza que protege tu negocio ante los riesgos más frecuentes del día a día: incendio, robo, daños por agua, rotura de cristales, daños a equipos electrónicos y reclamos de terceros por Responsabilidad Civil. A diferencia de una cobertura de incendio simple, te permite combinar múltiples protecciones en una sola póliza, adaptada al rubro y tamaño de tu comercio.
¿Es obligatorio tener un seguro integral de comercio en Argentina?
No es obligatorio a nivel nacional. Sin embargo, sí se suelen exigir coberturas de Responsabilidad Civil e Incendio para obtener la habilitación comercial municipal. Contratando el seguro integral de comercio, cubrís esos requisitos y protegés el resto de tu patrimonio al mismo tiempo.
¿Puedo contratar el seguro si alquilo el local?
Sí, podés contratar cobertura para el contenido (mercaderías, equipos, mobiliario) y la Responsabilidad Civil sin ser propietario, acreditando la ocupación legítima del local con el contrato de alquiler. La cobertura del edificio en sí suele corresponderle al propietario.
¿Qué cubre el seguro integral de comercio de BBVA?
- Incendio del edificio y del contenido (mercaderías, mobiliario, maquinarias)
- Robo del contenido con fuerza o violencia
- Responsabilidad Civil Comprensiva ante reclamos de clientes o terceros por daños en tu local
- Cristales: rotura o rajadura de vidrios y espejos fijos
- Daños por agua: filtraciones, derrames o escapes de cañerías internas
- Equipos electrónicos: computadoras, notebooks, impresoras, heladeras, freezers, aires acondicionados y más
- Asistencias adicionales: contás con asistencias 24/7 de cerrajería , plomería, cámaras de seguridad, gasista, vidriería, alquiler de grupo electrógeno, limpieza ante siniestros, entre otras
- Además, podés sumar coberturas específicas según tu rubro: restaurante, hotel, consultorio, institución educativa, entre otros
¿El seguro cubre si un cliente se lastima en mi local?
Sí. La Responsabilidad Civil Comprensiva cubre los reclamos de terceros por daños materiales o lesiones físicas ocurridos como consecuencia directa de tu actividad comercial en el local asegurado.
¿Qué equipos electrónicos cubre el seguro?
Cubre computadoras, notebooks, impresoras, servidores, televisores, equipos de audio y video, cajas registradoras, balanzas electrónicas, centrales telefónicas, aires acondicionados, heladeras y freezers, contra daños accidentales, súbitos e imprevistos. No cubre desgaste por uso, defectos de fábrica ni pérdida de datos o software.
¿El seguro cubre los daños causados por una cañería rota del piso de arriba?
Sí, siempre que el origen sea una filtración, derrame, desborde o escape accidental de las instalaciones internas del edificio. La cobertura aplica sobre el contenido del comercio y se extiende en un 50% al edificio. No están cubiertos los daños por lluvias o inundaciones externas ni los daños por humedad crónica.
¿Cuál es la diferencia entre robo y hurto en el seguro?
El robo requiere fuerza sobre las cosas (rotura de puertas, cerraduras, ventanas) o violencia e intimidación sobre personas. El hurto es la sustracción sin violencia ni fuerza (por ejemplo, si alguien se aprovecha de un descuido). Si no hay signos visibles de fuerza o violencia, la cobertura no aplica, ya que el seguro integral de comercio cubre el robo y no el hurto.
¿Qué pasa con el seguro si cierro el local por vacaciones?
Si el local permanece cerrado más de 5 días consecutivos, la cobertura de robo se suspende, pero el resto de las coberturas (incendio, daños por agua, RC) siguen vigentes. La excepción es el cierre anual por vacaciones: podés notificar un período de hasta 30 días al año sin que afecte tu cobertura.
¿Qué documentación necesito para contratar el seguro integral de comercio?
- CUIT del titular del comercio
- Dirección exacta del local
- Tipo de construcción (paredes, techo) y metros cuadrados
- Contrato de alquiler o título de propiedad
- Descripción y valores estimados de los bienes a asegurar
- Medidas de seguridad existentes (matafuegos, alarma, rejas)
¿Qué pasa si declaro mal el valor de mis bienes?
Si la suma asegurada es inferior al valor real del inmueble, se considera infraseguro y la indemnización se reduce proporcionalmente. Es fundamental declarar el valor real de reconstrucción al contratar.
¿Cuánto tiempo tengo para denunciar un siniestro?
Ante cualquier siniestro, tenés 3 días desde que tomás conocimiento del hecho para comunicarte con BBVA Seguros, llamando al 0800 999 4100 (lunes a viernes, 8 a 20 hs) o en www.bbvaseguros.com.ar. Mientras tanto, en caso de:
- Robo: hacé la denuncia policial detallando los bienes sustraídos. No repares cerraduras ni puertas hasta que el liquidador inspeccione el local.
- Incendio: llamá a Bomberos de inmediato, marcando 100 en tu teléfono. Una vez controlada la situación, no alteres la escena y hacé la denuncia policial.
- Daños por agua: tomá medidas para detener la pérdida de agua, fotografiá los daños y no hagas reparaciones definitivas sin autorización de la compañía.
- Cristales: fotografiá el cristal dañado antes de removerlo y conservá los restos para la inspección.
- Responsabilidad Civil: no asumas responsabilidades ni acuerdes nada con el tercero afectado. Anotá su nombre, DNI y teléfono, y el de posibles testigos.