Política de Privacidad - BBVA Argentina

1. Introducción

En BBVA Argentina, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nosotros a través de nuestros canales digitales, aplicaciones, sitios web y otros medios.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

La información personal que recabamos varía según el tipo de interacción que establezcas con nosotros y el servicio que utilices. Entre otros, podemos recopilar los siguientes datos:

Datos de identificación: nombre, apellido, DNI, fecha de nacimiento.

Datos de contacto: domicilio, correo electrónico, número de teléfono.

Datos financieros y comerciales: información sobre cuentas bancarias, transacciones, ingresos, inversiones.

Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas.

Datos biométricos: huellas dactilares, reconocimiento facial.

3. ¿Cómo utilizamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales para:

  • Prestación y administración de productos y servicios financieros.
  • Gestionar tu relación con nosotros.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
  • Evaluación y otorgamiento de productos crediticios y financieros.
  • Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos productos.
  • Enviarte promociones y ofertas que puedan ser de tu interés.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Podemos compartir tus datos con:

  • Empresas del Grupo BBVA para fines administrativos y comerciales.
  • Proveedores o prestadores de servicios que actúan por cuenta del Banco (por ejemplo, servicios tecnológicos, procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube, mensajería o soporte técnico), bajo acuerdos que garantizan confidencialidad y seguridad.
  • Autoridades regulatorias y judiciales, cuando sea requerido por ley.

En todos los casos, exigimos que estos terceros garanticen la confidencialidad y seguridad de tus datos.

5. Transferencias internacionales de datos

Si transferimos tus datos a otros países, nos aseguramos de que se apliquen medidas adecuadas de protección, conforme a la legislación vigente, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades competentes.

Cuando el destinatario se encuentre en un país sin nivel de protección adecuado reconocido por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), utilizaremos las cláusulas aprobadas por dicha autoridad y adoptaremos medidas técnicas y organizativas apropiadas.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados y para cumplir con obligaciones legales.

7. Tus derechos

Para ejercer estos derechos, podés contactarnos a través de la casilla dpo-arg@bbva.com o de forma presencial en cualquier sucursal. Será necesario acreditar la identidad mediante documentación que identifique a la persona física o jurídica que realiza el pedido.

  • Derecho de acceso (art. 14, Ley 25.326): Podés solicitar qué datos personales tuyos tenemos y cómo los usamos.
  • Derecho de rectificación, actualización y supresión (art. 16, Ley 25.326): Si alguno de tus datos es incorrecto, incompleto o cambió, podés pedirnos que lo corrijamos.

8. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas,físicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales, contra el acceso no autorizado, pérdida o cualquier forma de alteración indebida, garantizando la Confidencialidad, Integridad, Disponibilidad y Autenticidad (CIDA) de la información.

Aplicamos medidas de seguridad que contemplan, entre otras, controles de acceso, cifrado, monitorización, pruebas de seguridad y gestión de vulnerabilidades, exigiendo estándares equivalentes a nuestros proveedores y encargados de tratamiento.

Aseguramos que los procesos internos asociados a nuestras bases de datos cumplen con las obligaciones de seguridad y confidencialidad establecidas por la Ley de Protección de Datos Personales N.º 25.326.

9. ¿Tenés dudas o querés hacer un reclamo?

Podés comunicarte con nosotros por correo electrónico a dpo-arg@bbva.com.

Si considerás que no se respetan tus derechos, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, que es el organismo de control de la Ley 25.326:

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