Factores de Seguridad

La Clave Token es un elemento de seguridad adicional que sirve para confirmar tu identidad cuando realizás una operación a través de la app BBVA o banca online.

La clave cambia cada 30 segundos y es una clave válida por única vez y para una operación.

No genera ningún costo.

Para empezar a utilizarla acercate a cualquier cajero automático de la red Banelco, segui los pasos del menú de claves y guardá el ticket con el código de activación te permitirá habilitar la Clave Token ingresándola en nuestra App BBVA.

Para activar tu Clave Token podés hacerlo de manera 100% digital desde Banca Online con biometría facial o en cualquier cajero automático de la red Banelco. En ambos casos te vamos a pedir que generes una clave de 6 dígitos que deberás guardar junto con un código de asociación que te brindaremos.

Desde Banca Online: 

1. Ingresá a Banca Online con tu Usuario y Clave Digital.
2. Seleccioná en el menú desplegable (con tu nombre)  Mis claves > Factores de seguridad > Generar Clave Token y escaneá el Código QR con tu celular.
3. Para continuar desde el móvil volvé a ingresar tu Usuario y Clave Digital. A continuación te pediremos un número de celular en el que recibirás el código de asociación que te enviaremos.
4. Creá tu clave de 6 dígitos. No te la olvides porque la vas a necesitar luego.
5. Te vamos a pedir 2 selfies y foto del frente y dorso de tu DNI para validar tu identidad.
6. Si tu identidad fue validada exitosamente vas a recibir un SMS con el código de asociación.
7. Volvé a la app. Ingresá la clave que generaste y el código de asociación.
8. ¡Listo! Ya podés operar 100% seguro. Tu Clave Token se activó con éxito.

 Desde cualquier cajero automático de la red Banelco: 

1. Ingresá con tu tarjeta de débito de BBVA y tu Pin.
2. Seleccioná en el menú Claves > Generación de claves > Clave Token.
3. Ingresá tu tipo y número de documento.
4. Confirmá la operación y el cajero te va a dar un ticket con un código de asociación, guardalo.

Ahora que ingresaste tus 6 dígitos y tenés el código de asociación, seguí los siguientes pasos:

1. Ingresá en la App BBVA con tu tipo y número de documento, Usuario y Clave Digital. 
2. Accedé al menú lateral, opción Seguridad y Privacidad > Accesos y Firmas > Firmas > Clave Token.
3. Presioná el botón “Iniciar activación”.
4. Ingresá la clave de 6 dígitos elegida por vos, el código de asociación del SMS o ticket y luego tocá en “Continuar”.
5. ¡Listo! Ya podés operar 100% seguro. Tu Clave Token se activó con éxito.

IMPORTANTE

La clave de 6 dígitos (que generaste) y el código de asociación tienen una validez de 24 horas. Pasado ese tiempo vas a tener que volver a realizar el procedimiento y generarlos nuevamente.

 

Si ya habilitaste tu Clave Token, cada vez que operes desde la app BBVA no vas a necesitar ingresar ninguna clave de seguridad adicional. Todas las operaciones serán validadas automáticamente de forma 100% segura.

La Clave por SMS es un elemento de seguridad adicional que podrás usar para confirmar algunas operaciones en Banca Online. Este servicio te permitirá autorizar operaciones mediante la clave que recibirás por SMS sin costo en tu celular. Para utilizar esta opción debes registrar tu teléfono móvil.

 

A través de Banca Online:

1. Ingresá a Banca Online > Gestión de Claves > Clave por SMS

2. Seleccioná el número de teléfono celular a certificar entre las opciones disponibles: Sólo se muestran aquellos celulares registrados previamente por banca online u otro canal, con al menos 45 días de antigüedad.

1. Elegí Clave Token como factor de seguridad 
2. En la app BBVA, sin ingresar tus claves, tocá el Menú de tres rayitas (arriba a la izquierda) y seleccioná Clave Token.
3. La pantalla te mostrará 6 dígitos y un contador indicando el tiempo de validez de esa combinación de números. A los 30 segundos estos números cambiarán. 
4. Volvé a Banca Online ingresá estos 6 dígitos de la Clave Token para poder validar tu operación. 

Si estás en el exterior podrás activar tu Clave Token llamando a Línea BBVA: +54 11 4346 4800. Allí te indicarán cómo operar.

 

En este caso tenés que generarla nuevamente siguiendo los mismos pasos de la pregunta ¿Cómo activo la Clave Token?.

Todas las operaciones que se consideran críticas van a pedir el ingreso de un factor de seguridad ya sea Clave Token o Código SMS. No se solicitará Clave Token para las transferencias que cuenten con un destinatario agendado y que no superen el límite diario para ese destinatario.

Sí. El token está vinculado a tu DNI no a los productos. Al operar en cualquier canal con tus credenciales (DNI, usuario y Clave digital) todas las operaciones que hagas en las cuentas que seas titular o cotitular se validan con la misma Clave Token.

 

No. La Clave Token solo opera desde un teléfono celular.  No es necesario que este equipo posea una línea activa, pero sí que el equipo tenga algún tipo de conexión a internet y la app de BBVA instalada.

 

No. Solo es posible configurar una Clave Token por celular.