¿Qué hacer si usaron tu tarjeta de crédito para comprar en internet?

Si detectás una compra con tu tarjeta que no hiciste, actuá de inmediato para evitar nuevos consumos.

• Pausá tu tarjeta. Si sos cliente BBVA, podés hacerlo desde la App BBVA o Banca Online para evitar nuevos consumos.
• Reportá la compra. Iniciá el desconocimiento del consumo y conservá el número del reclamo. 
• Revisá tus movimientos y accesos. Verificá si existen otros consumos sospechosos y, si creés que tus credenciales pudieron quedar expuestas, cambiá tus claves.

¿No sabés cómo desconocer una compra? Te lo explicamos en esta guía paso a paso.

El detalle del consumo puede mostrar datos como el comercio, la fecha y el importe, pero no necesariamente permite identificar a la persona que utilizó los datos de la tarjeta. Si no reconocés la operación, priorizá pausar la tarjeta y realizar el reclamo antes que nada.

• Phishing y mensajes falsos: buscan que entregues datos o claves a través de correos electrónicos que parecen ser de fuentes confiables.
• Sitios web falsos: imitan comercios o servicios reales para capturar los datos de la tarjeta.
• Robo de datos de la tarjeta: la información obtenida sin autorización puede utilizarse para hacer compras online.

Para reducir el riesgo de fraude al usar tu tarjeta:

• No compartas claves, contraseñas ni códigos de seguridad.
• Evitá ingresar desde links recibidos por mail, SMS o redes sociales si no podés verificar su origen.
• Comprobá que estés en el sitio oficial antes de ingresar los datos de tu tarjeta.
• Usá siempre los canales oficiales del banco para operar o resolver dudas.
• Activá alertas y revisá tus movimientos con frecuencia para detectar consumos que no reconozcas.

Si encontrás una compra sospechosa, pausá la tarjeta y reportala cuanto antes.