¿Qué es el aviso de viaje y cómo se hace?

La planificación de un viaje fuera del país implica una serie de trámites como reservas de hospedaje y documentación, pero ¿sabías que también tenés que informar a tu banco? Para aprovechar al máximo tus tarjetas de crédito en el exterior, es fundamental que hagas el aviso de viaje.

El aviso de viaje es una notificación de seguridad obligatoria que se realiza para autorizar el uso de tus productos bancarios fuera de Argentina. Al detallar fechas y destinos, el sistema deja de marcar tus consumos extranjeros como "sospechosos".

¿Qué abarca este trámite?

• Tarjetas: Aplica tanto a tarjetas de crédito como de débito, e incluye todas las tarjetas adicionales que viajen con vos.
• Operaciones: Habilita compras presenciales en comercios, pagos online en el extranjero y extracciones de efectivo en cajeros automáticos.

Registrar tu viaje protege tus cuentas porque valida que los movimientos realizados en el extranjero son legítimos. Esto evita tres problemas principales:

1. Asegura que puedas operar en cajeros y comercios ni bien aterrizás.
2. Evita que el sistema de prevención de fraude bloquee tus tarjetas preventivamente.
3. Permite al banco monitorear mejor y alertarte solo ante fraudes reales.
   

Podés realizar el aviso de viaje para tus tarjetas de crédito y débito BBVA de varias maneras. ¡Elegí la que te resulte más cómoda!

Desde la App BBVA (en tu celular)

1. Ingresá a la App BBVA y buscá la sección "Lo que más haces" en la pantalla principal.
2. Deslizá con tu dedo hasta que veas la opción “Más”.
3. Seleccionala y buscá la sección de “Operar con tarjetas”.
4. Elegí “Dar Aviso de viaje” > “Crear”.

¡Listo! Ya registraste el aviso de viaje para tus tarjetas.

Desde Banca Online (en tu computadora)

1. Ingresá a Banca Online.
2. En la barra lateral derecha, buscá la opción de “Resúmenes y tarjetas”. 
3. Hacele clic para desplegar las opciones y entrá en "Aviso de viaje". 
4. Seleccioná “Crear aviso” y completá las fechas y los países que vas a visitar.

¡Listo! Tus tarjetas quedan listas para acompañarte.

Por teléfono

Si preferís la atención personalizada, podés comunicarte directamente con los centros de atención al cliente de Visa y Mastercard. 

Para comunicarte con Visa, deberás llamar al número que corresponda según tu tarjeta:

• Internacional: (011) 4379-3400 (para CABA y GBA) / 0810-666-3400 (para el resto del país).
• Gold: (011) 4378-4444 (para CABA y GBA) / 0810-666-4653 (para el resto del país).
• Platinum: 0800-333-7528 (todo el país) / (+54 11) 4379-6200 (desde el exterior).
• Signature: 0800-222-7446 / (011) 4378-8300 (todo el país).

Para comunicarte con Mastercard, llamá al número que corresponda según tu tarjeta:

• Internacional: (011) 4379-7763.
• Gold: (011) 4379-7764.
• Platinum: (011) 4379-7765.
• Black: (011) 4379-7766.
• Call Collect MC (clientes en el exterior): (+54 11) 4379-7744.

Tanto para Visa como para Mastercard, también podés registrar tu viaje ingresando a la web de Prisma y creando una clave.

En cajeros automáticos

También podés gestionar tu aviso desde cualquier cajero de la Red Link o Banelco. Generalmente, la opción se encuentra en el menú de "Consultas y Solicitudes" > "Aviso de viaje al exterior".

Lo ideal es realizar el aviso con al menos 24 a 48 horas hábiles de anticipación. Si tu viaje es inminente, la mejor opción es hacerlo a través de la Banca Online (siguiendo los pasos que mencionamos antes), ya que la actualización suele ser casi instantánea.

Sabemos que un bloqueo preventivo es un dolor de cabeza, especialmente si estás de viaje. Esta medida se activa automáticamente para proteger tu dinero ante movimientos que el sistema detecta como inusuales.
Si te pasa, no te preocupes: podés resolverlo por teléfono, llamando al centro de atención que corresponda a tu tarjeta (por cobro revertido o de forma directa).

Si se bloqueó tu tarjeta Visa

• Internacional o Gold: +54 11 4379-3434
• Platinum: +54 11 4379-6200
• Signature: +54 11 4378-8300

Si se bloqueó tu tarjeta Mastercard

• Todas las tarjetas: +54 11 4379-7744

¿Qué datos te pueden pedir para desbloquear la tarjeta?

Para que el desbloqueo sea rápido y seguro, un asesor te va a pedir algunos datos para validar tu identidad. Te recomendamos tener a mano:

• Tu DNI
• Un resumen de tu tarjeta. Podés descargarlo desde Banca Online o la App BBVA antes de llamar (te explicamos cómo hacerlo en esta guía).
• Detalle de tus últimos consumos. No necesitás recordar montos exactos, sino los valores aproximados y rubros de tus compras recientes (por ejemplo: "alrededor de $40.000 en un restaurante") .

Tus tarjetas de crédito BBVA son mucho más que un medio de pago: son tus aliadas para una experiencia de viaje superior. Al solicitar tu tarjeta de crédito, no solo obtenés una herramienta financiera, sino el acceso a un mundo de beneficios.

 

Asistencia al viajero para tu tranquilidad

Nuestras tarjetas de crédito Platinum, Visa Signature y Mastercard Black incluyen el servicio de asistencia al viajero, que te protege ante cualquier imprevisto de salud o legal. Si tenés una tarjeta Gold, no lo incluye, pero podés acceder a descuentos y cuotas en Assist Card.

 

Acceso a salas VIP para una espera más cómoda

Podés acceder a salones exclusivos gracias a programas como Visa Airport Companion y Mastercard Airport Experiences. Si tenés una cuenta Premium World, contás con 4 accesos anuales a la sala VIP de BBVA en Ezeiza, 2 pases para salones Visa Airport Companion y 2 para salones Mastercard Lounge Key.

 

Agilizá tu paso por el aeropuerto con Fast Pass

Además de una espera más cómoda, podés tener un paso más ágil por el aeropuerto. Con tu cuenta Premium World, contás con 2 pases Fast Pass bonificados al año, y sumás 2 pases más con tu tarjeta Mastercard Black. Recordá que debés reservar tu pase con un mínimo de 24 horas de anticipación a través de la App BBVA o Banca Online.

 

Sumá Millas BBVA con tus compras

Cada compra que hacés durante tu viaje se convierte en una oportunidad para tu próxima aventura: todos tus consumos suman Millas BBVA que después podés canjear por pasajes y otros beneficios. Además, si sos cliente Premium World acumulás un 15% extra de millas y si sos Premium, un 5% extra en cada compra.

• Llevá más de una tarjeta: Es recomendable viajar con al menos dos tarjetas (crédito y débito) por si alguna presenta un inconveniente.
• Agendá los números de emergencia: Guardá en tu celular los números de teléfono para denunciar el robo o extravío de tus tarjetas. Si sos cliente BBVA, podés consultar los medios de contacto en esta página de Ayuda Urgente.
• Revisá tus límites y comisiones: Antes de viajar, verificá el límite de tu tarjeta y las comisiones aplicables para operar sin sorpresas.
• Activá tu tarjeta si es nueva: Si tu tarjeta es nueva, recordá que primero debés habilitarla para su uso antes de registrar el viaje.

Una vez que regreses a Argentina, el aviso de viaje se desactiva automáticamente con la primera compra o extracción que realices en el país. ¡No necesitás hacer nada más! Al recibir tu resumen, vas a ver reflejados los consumos en moneda extranjera y vas a poder evaluar tus opciones de pago, como el sistema de "stop debit".